Política de Privacidad de TCGPoint

Fecha de entrada en vigencia: [Fecha a completar]

Esta Política de Privacidad describe cómo TCGPoint recopila, utiliza y protege tu información personal cuando utilizas nuestro marketplace de cartas coleccionables y accesorios TCG.

Información que recopilamos

Información de cuenta

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Nombre de usuario

Información de vendedor

Información básica: nombre completo, dirección, teléfono
Dirección de correo electrónico
Tokens de acceso de Mercado Pago (obtenidos mediante autorización OAuth)
Direcciones de envío y métodos disponibles

Importante: TCGPoint no recopila ni guarda información fiscal (como CUIT, condición frente al IVA, datos de facturación, etc.) ya que no procesamos pagos directamente. Solo guardamos datos básicos como nombre completo, dirección y teléfono con el único fin de mejorar tu experiencia de compra y venta en la plataforma. Los pagos se procesan directamente mediante Mercado Pago, quien maneja toda la información fiscal y de facturación según sus propios términos y política de privacidad.

Información de comprador

Direcciones de envío y facturación
Métodos de envío seleccionados
Historial de compras

Información de transacciones

Historial de compras y ventas
Calificaciones y comentarios recibidos
Información de reclamos y disputas (mensajes, evidencia adjunta, estados de reclamos)
Datos de publicaciones (precios, cantidades, metadatos de productos)
Información de strikes aplicados a vendedores (motivo, fecha, estado de la cuenta)

Cómo utilizamos tu información

Procesamiento de transacciones: Facilitar compras y ventas, procesar pagos mediante Mercado Pago
Gestión de cuenta: Mantener tu perfil, publicaciones y preferencias
Comunicaciones: Enviar notificaciones sobre transacciones, pedidos, reclamos y actualizaciones del servicio
Marketing: Enviar newsletters y promociones solo con tu consentimiento
Mejora del servicio: Analizar el uso del sitio para optimizar funcionalidades
Seguridad y prevención de fraude: Detectar y prevenir actividades fraudulentas
Resolución de disputas: Gestionar reclamos entre compradores y vendedores. Los reclamos son revisados manualmente por nuestro equipo de soporte, y las decisiones son tomadas exclusivamente por nuestro equipo. Los vendedores no pueden cerrar reclamos ni activar reembolsos por sí mismos.
Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones regulatorias (nota: no procesamos información fiscal ya que los pagos se manejan directamente mediante Mercado Pago)

Compartir información con terceros

Mercado Pago

Compartimos información necesaria para procesar pagos. Mercado Pago maneja directamente los datos de tarjetas y métodos de pago. No tenemos acceso a información bancaria sensible.

APIs de terceros

Consultamos APIs externas para obtener metadatos de cartas. Solo enviamos IDs de productos, nunca información personal.

Proveedores de servicios

Compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar el servicio:

Servicios de hosting y bases de datos
Servicios de email
Servicios de almacenamiento de imágenes

Información pública

Tu perfil público muestra:

Nombre de usuario
Avatar
Calificaciones y comentarios
Productos publicados
Métodos de envío disponibles (sin direcciones específicas)

Equipo de soporte

Cuando creas o respondes a un reclamo, toda la información relevante (mensajes, evidencia, detalles de la transacción, historial completo del reclamo) se comparte con soporte@tcgpoint.ar para su revisión manual y resolución. Esta información se mantiene confidencial y solo se usa para resolver disputas.

Autoridades legales

Revelamos información cuando es requerido por ley, órdenes judiciales o para proteger nuestros derechos legales y la seguridad de nuestros usuarios.

Seguridad de la información

Utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:

Encriptación de datos sensibles
Almacenamiento seguro de tokens de acceso
Encriptación de IDs de productos en URLs públicas
Validación de acceso para proteger tu información personal

Ningún sistema es completamente seguro. Te recomendamos usar contraseñas fuertes y no compartir tus credenciales.

Retención de datos

Información de cuenta: Mientras tu cuenta esté activa y hasta 2 años después de su cierre
Historial de transacciones: Indefinidamente (para referencia y resolución de disputas)
Información de reclamos: Se conserva después de resuelto para referencia y auditoría. Toda la información de reclamos es auditable y está vinculada a la orden correspondiente.
Información de strikes: Se conserva indefinidamente para mantener un historial completo de sanciones aplicadas
Logs de seguridad: Según políticas de seguridad

Cookies

Utilizamos cookies para mantener tu sesión activa, recordar preferencias y analizar el uso del sitio. Puedes desactivar cookies en la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad.

Menores de edad

TCGPoint requiere tener al menos 18 años para crear una cuenta. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos una cuenta de menor, la cerraremos y eliminaremos la información asociada.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos por email si los cambios son significativos. La fecha de “última actualización” indica cuándo se hizo el último cambio.

Contacto

Para preguntas sobre privacidad, solicitudes de datos o reportar problemas de seguridad:

Email: soporte@tcgpoint.ar

Última actualización: [Fecha a completar]