Términos y Condiciones de TCGPoint

Fecha de entrada en vigencia: [Fecha a completar]

Al utilizar TCGPoint, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no utilices nuestros servicios.

Sobre TCGPoint

TCGPoint es un marketplace para comprar y vender cartas coleccionables (Pokémon, Magic: The Gathering, One Piece, Dragon Ball Fusion, Digimon, Union Arena, Gundam, Riftbound) y accesorios relacionados. Conectamos compradores y vendedores, pero no somos dueños de los productos ni los almacenamos.

Importante: TCGPoint no actúa como escrow y no custodia fondos. Los pagos se procesan directamente mediante Mercado Pago usando Split de Pagos. Los fondos van directamente al vendedor, descontando nuestras comisiones automáticamente.

Tu Cuenta

Requisitos básicos:

Debes tener al menos 18 años
Debes proporcionar información veraz y actualizada
Eres responsable de mantener segura tu cuenta y contraseña
Debes notificarnos inmediatamente si detectas uso no autorizado

Para vender: Necesitas completar tu información básica (nombre completo, dirección, teléfono) y autorizar TCGPoint mediante OAuth de Mercado Pago. Sin esta autorización, no podrás recibir pagos.

Importante: TCGPoint no recopila ni guarda información fiscal (como CUIT, condición frente al IVA, etc.) ya que no procesamos pagos directamente. Solo guardamos datos básicos como nombre completo, dirección y teléfono con el único fin de mejorar tu experiencia de compra y venta en la plataforma. Los pagos se procesan directamente mediante Mercado Pago, quien maneja toda la información fiscal y de facturación según sus propios términos.

Para comprar: Necesitas completar tu información personal (nombre completo, dirección completa, teléfono).

Nos reservamos el derecho de verificar tu identidad y solicitar documentos adicionales cuando sea necesario.

Publicar Productos

Lo que puedes publicar:

Cartas originales y auténticas de los juegos TCG soportados
Accesorios relacionados (sleeves, binders, playmats, etc.)
Productos en buen estado y descritos con precisión

Lo que NO puedes publicar:

Cartas falsas, réplicas, imitaciones o no autenticadas
Contenido ilegal, fraudulento, difamatorio u obsceno
Productos que infrinjan derechos de propiedad intelectual

Política de cero tolerancia: Cualquier intento de vender cartas falsas o réplicas resultará en eliminación inmediata del anuncio y suspensión o cancelación permanente de tu cuenta, sin excepción.

Al publicar, garantizas que tienes derecho a vender el producto y que fue adquirido legalmente. TCGPoint no asume responsabilidad por la procedencia de los productos.

Transacciones

Como vendedor, debes:

Describir con precisión el producto (condición, rareza, idioma, cantidad)
Confirmar si tenés stock dentro de las primeras 72 horas de la venta; si no respondés, la venta se cancela y se reembolsa automáticamente.
Actualizar el estado del pedido (En preparación, Empaquetado, Enviado)
Proporcionar información de seguimiento cuando envíes el producto
Entregar el producto en las condiciones anunciadas

Confirmación de stock obligatoria: Antes de acceder al panel de la venta debes responder si tenés el producto disponible. Si elegís "No lo tengo" la venta se cancela y el comprador recibe un reembolso completo. Si no respondés dentro de 72 horas, la venta se cancelará automáticamente y el comprador será reembolsado.

Como comprador, debes:

Revisar cuidadosamente la descripción antes de comprar
Confirmar la recepción del producto o abrir un reclamo dentro de los plazos establecidos
Proporcionar una dirección de envío correcta

Monto mínimo: El carrito debe tener un valor mínimo de AR$4,000 para proceder al checkout.

Pagos

Cómo funcionan los pagos:

Los pagos se procesan mediante Mercado Pago usando Split de Pagos
Los fondos se transfieren directamente a tu cuenta de Mercado Pago como vendedor
TCGPoint retiene automáticamente el 9% como comisión
Mercado Pago cobra adicionalmente un porcentaje por procesamiento variable según el tipo de pago, medio de pago y tiempo de acreditacion acordada en la cuenta de Mercado Pago.
TCGPoint no almacena información de tarjetas ni datos bancarios sensibles

Carritos con múltiples vendedores: Si tu carrito tiene productos de diferentes vendedores, cada vendedor requiere un pago separado.

Liberación de fondos (Safe-Stop): Para operar en TCGPoint, tu cuenta de Mercado Pago debe tener configurada una demora de al menos 10 días en la liberación de fondos. Esto es fundamental para la protección antifraude del marketplace.

Los fondos se liberan según la configuración de Mercado Pago, con un mínimo de 10 días desde la compra. Te notificaremos 72 horas antes de la liberación para que puedas confirmar recepción o abrir un reclamo si es necesario.

Política de liberación instantánea: Si tu cuenta de Mercado Pago tiene configurada liberación instantánea de fondos, se aplicarán las siguientes consecuencias automáticamente:

La venta será cancelada automáticamente y el comprador recibirá un reembolso completo
Tu cuenta será suspendida permanentemente del marketplace
Todas tus publicaciones serán pausadas de forma inmediata
Se aplicarán 3 strikes a tu cuenta

Esta política es de aplicación automática y no admite excepciones. Es tu responsabilidad configurar correctamente tu cuenta de Mercado Pago antes de comenzar a vender.

Cambios en comisiones: Nos reservamos el derecho de modificar las comisiones con al menos 30 días de aviso previo.

Todas las Transacciones Deben Ser en la Plataforma

Para tu protección y la de otros usuarios, todas las transacciones (pagos y envíos) deben realizarse exclusivamente a través de TCGPoint. Cualquier intento de realizar transacciones fuera de la plataforma elimina todas las garantías y protecciones que ofrecemos, y resultará en suspensión o cancelación inmediata de las cuentas involucradas.

Reclamos

Cuándo puedes crear un reclamo:

Entre 48 horas y 7 días después de la compra
Todos los reclamos deben crearse y resolverse antes del día 10 desde la compra

Proceso:

El comprador crea el reclamo con razón, descripción y evidencia opcional
El vendedor puede responder, disputar y adjuntar evidencia
El equipo de soporte de TCGPoint revisa manualmente cada reclamo
Las decisiones son tomadas exclusivamente por nuestro equipo de soporte

Reembolsos: TCGPoint puede ejecutar reembolsos únicamente para reclamos cerrados y validados. Los reembolsos se procesan automáticamente cuando nuestro equipo de soporte aprueba un reclamo.

Importante:

Los reclamos NO bloquean la liberación de fondos. La liberación es manejada exclusivamente por Mercado Pago según el tiempo configurado, independientemente del estado del reclamo.
Los vendedores no pueden cerrar reclamos ni activar reembolsos por sí mismos. Todas las decisiones son tomadas exclusivamente por el equipo de soporte de TCGPoint.

Strikes y Sanciones

Sistema de strikes: Los strikes solo se aplican a vendedores. Cada strike está vinculado a tu cuenta, incluyendo el motivo y la fecha.

Strikes para vendedores:

Reclamo perdido (comprador gana): +1 strike (aplicado automáticamente cuando se aprueba el reclamo)
Lenguaje ofensivo o grosero por medio de mensajes o publicaciones en la plataforma: +1 strike (aplicado manualmente por nuestro equipo de soporte)
Uso de liberación instantánea de fondos: +3 strikes (con suspensión permanente inmediata)

Consecuencias de liberación instantánea:

Si detectamos que tu cuenta de Mercado Pago tiene configurada liberación instantánea de fondos:

Se aplican automáticamente 3 strikes
Tu cuenta es suspendida permanentemente del marketplace
Todas tus publicaciones son pausadas inmediatamente
La venta en curso es cancelada y el comprador recibe un reembolso completo

Consecuencias generales:

3 o más strikes: tu cuenta será marcada como SUSPENDIDA, serás notificado por email y el caso será escalado a soporte para revisión
La decisión final de ban permanente es tomada manualmente por nuestro equipo de soporte (excepto en casos de liberación instantánea, donde la suspensión es automática)

Otras sanciones: TCGPoint puede aplicar advertencias, suspensiones temporales o cancelaciones permanentes por conductas fraudulentas, abusivas, falta de respuesta a reclamos, o cualquier violación de estos términos.

Envíos

Responsabilidades:

El vendedor coordina y gestiona el envío, actualiza el estado del pedido y proporciona información de seguimiento
El comprador proporciona una dirección correcta y coordina la recepción

Propiedad Intelectual

Contenido de TCGPoint: Todo el contenido de la plataforma (texto, gráficos, logotipos, imágenes, software) es propiedad de TCGPoint o sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

Tus fotos: Al subir fotos de productos, nos otorgas una licencia no exclusiva, libre de regalías, mundial, perpetua e irrevocable para usar, reproducir, modificar y distribuir esas fotos en cualquier medio. Garantizas que tienes los derechos necesarios sobre las fotos.

Metadatos de cartas: Consultamos APIs externas para obtener información de cartas (nombres, imágenes, números de coleccionista). Esta información se cachea en nuestra base de datos. Solo enviamos IDs de productos a estas APIs, nunca información personal.

Marcas comerciales de terceros: Si se infringe o vulnera la propiedad intelectual de terceros, nos reservamos el derecho de eliminar publicaciones, restringir visualización o suspender/cancelar cuentas.

Cookies y Enlaces Externos

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia. Al usar nuestro sitio, aceptas nuestra Política de Privacidad que incluye información sobre cookies.

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. No tenemos control sobre esos sitios y no asumimos responsabilidad por ellos. Accedes a esos enlaces bajo tu propio riesgo.

Cancelación y Suspensión

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos y/o suspender el acceso al servicio a cuentas que se involucren en conductas fraudulentas o que violen estos términos, sin previo aviso y sin responsabilidad hacia el usuario afectado.

Indemnización

Te comprometes a indemnizar y eximir de responsabilidad a TCGPoint, sus directores, empleados, socios o afiliados, de cualquier reclamo o demanda (incluidos honorarios razonables de abogados) realizados por cualquier tercero debido a tu incumplimiento de estos términos o tu violación de cualquier ley o derechos de terceros.

Limitación de Responsabilidad

TCGPoint, sus directores, empleados, socios o afiliados no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos (incluidos daños por pérdida de beneficios, datos o uso) que surjan de tu uso de nuestros servicios.

Recordatorio importante: TCGPoint no actúa como escrow, no custodia fondos y no cancela compras. Los pagos se procesan directamente mediante Mercado Pago. No seremos responsables por problemas relacionados con la liberación de fondos, que son manejados exclusivamente por Mercado Pago según sus propios términos.

Sobre reembolsos después de liberación de fondos: Como los reclamos no bloquean la liberación de fondos, es posible que un reembolso se ejecute después de que los fondos ya fueron liberados a tu cuenta. En estos casos, aceptas que el reembolso puede generar un balance negativo o una deuda interna pendiente que deberás resolver. TCGPoint no será responsable por estos balances negativos o deudas que surjan de reembolsos legítimos aprobados por nuestro equipo de soporte.

Modificaciones

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia después de su publicación en la plataforma. Es tu responsabilidad revisar periódicamente estos términos.

Si consideramos que una actualización es significativa, te notificaremos con al menos 30 días de antelación. Determinamos qué cambios son significativos según nuestro criterio exclusivo.

El uso continuado de la plataforma después de la publicación de modificaciones constituye tu aceptación de dichas modificaciones.

Terminación

Tú o TCGPoint pueden terminar esta relación en cualquier momento. Puedes terminar dejando de usar el servicio y/o eliminando tu cuenta. TCGPoint puede terminar esta relación si determinamos que estás violando estos términos o participando en conductas inapropiadas o fraudulentas.

En caso de terminación, continuarás sujeto a las disposiciones de estos términos que, por su naturaleza, deben sobrevivir a la terminación.

Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ubicados en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

Contacto

Para preguntas sobre estos términos:

Email: soporte@tcgpoint.ar

Última actualización: [Fecha a completar]