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Guías rápidas para comprar y vender en TCGPoint
Encuentra respuestas sobre pagos con Mercado Pago, envíos, reclamos y publicación de productos.
Envíos
Envíos y entregas
Los métodos dependen de cada vendedor. En checkout eliges por vendedor y ves costos separados; los cargos de envío se envían como shipments en Mercado Pago para que aparezcan diferenciados en el comprobante.
Cómo elegir envío
- En /checkout/envio verás cada vendedor con sus opciones disponibles (envío, retirar, coordinar).
- Selecciona una opción por vendedor. El costo se suma a la preferencia de pago de ese vendedor.
- Tras el pago, el vendedor debe marcar “Enviado” y cargar seguimiento (si aplica). Podrás verlo en Mis compras.
Responsabilidades
- El vendedor define métodos y costos de envío disponibles.
- El comprador debe compartir dirección correcta y estar disponible en la franja de entrega elegida.
- Daños o extravíos se evalúan caso a caso dentro de un reclamo. TCGPoint no cubre logística; el reembolso se resuelve vía Mercado Pago si el reclamo es aprobado.
Buenas prácticas de empaque
- Toploader + team bag para cartas; relleno para evitar golpes.
- Saca fotos del producto y del paquete sellado (y de la guía/etiqueta si aplica). Es muy importante si se abre un reclamo.
- Comparte el tracking en el mensaje del pedido; ayuda ante reclamos.
FAQ
¿Puedo combinar envíos de varios vendedores?
No, cada vendedor maneja su logística y genera una preferencia de pago separada.
¿Quién paga un reenvío si falla la entrega?
Se acuerda entre comprador y vendedor. Si hay disputa, se trata en un reclamo con evidencia.
¿Puedo cambiar dirección después de pagar?
Solo si el vendedor lo acepta antes de despachar. Si ya fue enviado, abre un reclamo si surge un problema.