Centro de ayuda
Guías rápidas para comprar y vender en TCGPoint
Encuentra respuestas sobre pagos con Mercado Pago, envíos, reclamos y publicación de productos.
Vendedores
Cómo vender en TCGPoint
Publica cartas o accesorios, cobra por Mercado Pago y gestiona envíos. Cumple con tiempos y responde reclamos para evitar strikes.
Requisitos
- Ser mayor de 18 años.
- Completar datos de vendedor y métodos de envío en tu perfil.
- Conectar Mercado Pago en /perfil/mercadopago para poder cobrar.
- Confirmar si tenés stock dentro de las primeras 72 horas de cada venta. Sin respuesta, la venta se cancela y se reembolsa automáticamente al comprador.
Flujo de venta
- Publica tu producto con fotos claras, precio en ARS y stock real.
- Al recibir una venta, confirma si tenés el producto (“Lo tengo” / “No lo tengo”). Hasta confirmar, el panel de la venta permanece bloqueado. Si no respondés en 72 horas se cancela automáticamente y se reembolsa al comprador.
- Prepará la orden y carga seguimiento si aplica. El estado debe avanzar a “Enviado” o “Entregado” según el método.
- El dinero se libera según tu configuración en Mercado Pago. Solo aceptamos liberación desde los 10 días en adelante (no “al instante”).
- Responde reclamos en tiempo y forma; soporte decide. Perder un reclamo suma strike (+1) y a los 3 quedas suspendido.
Buenas prácticas
- Usa fotos propias, sin marcas de agua externas.
- Saca fotos del producto y del empaque antes de enviarlo: es clave si se abre un reclamo.
- Mantén stock actualizado; si no tienes stock, cancela y comunica.
- Precio transparente: incluye costos reales y evita subir luego de vender.
- Empaque seguro y evidencia: fotos del paquete ayudan ante reclamos.
Preguntas rápidas
¿Cuándo cobro?
Mercado Pago libera según su calendario (mínimo ~10 días). El cobro va directo a tu cuenta de MP con la comisión del marketplace aplicada al crear la preferencia.
¿Qué pasa si no respondo un reclamo?
Soporte decide con la evidencia disponible. No responder puede resultar en reembolso al comprador y strike.
¿Qué pasa si no confirmo stock?
Tenés 72 horas para elegir “Lo tengo” o “No lo tengo”. Si no respondés, la venta se cancela automáticamente y el comprador recibe un reembolso completo. Si elegís “No lo tengo”, también se cancela y se reembolsa.
¿Puedo cerrar un reclamo por mi cuenta?
No. Solo soporte puede aprobar/rechazar. Los vendedores no disparan reembolsos manualmente.